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古書・古本検索 ≫ FAQ  天地書房　通信販売部　 （TEL/FAX 06-6643-3711） （mailto：info@furuhonn.com）  ＊できるだけメールもしくはFAXをご利用ください。 本の状態について詳しく教えてもらうことはできますか？ 特段の記入がないかぎり、並以上で、書き込み・線引き・イタミのない状態の本を紹介しております。特に出版年度の古い本に関しましては、別途ご確認ください。できるだけ具体的にお答えいたします。 きれいさの★マークはどのような程度を示すのですか？ ★★★ ・・・・ 新品あるは新品同様のもの ★★ ・・・・ 年代を考慮してまずまず美本といえるもの ★ ・・・・ 別記の欠点があるもの、または特段の欠点はないが、並の状態のもの というように判断しております。 落丁、蔵印、線引き等明らかな欠点は別に記載するようにしており、説明欄に特記のないものは、上記の欠点がないものとお考えください。 年代の古いものは、状態について誤解を生じやすく、結果として★ひとつにしていることが多いです。 文字情報で本の状態を伝えることには一定の限界がございます。 もし個別に本の状態をお知りになりたい時は、ご遠慮なくお問い合わせください。できるだけ具体的に回答させていただきます。 注文した本をキャンセルすることはできますか？ できるだけすみやかにメールまたはファックスにてご連絡ください。すでに発送済みの場合は、返品の項をご参照ください。 購入した本を返品することはできますか？ まずは返品商品と返品理由についてメールまたはファックスにてご連絡ください。商品を手にとって見ることができないという通信販売の特性上、できるだけ誠実に対応させていただきます。返品に要する送料については、原則弊店の負担とさせていただきます。 リスト上の本を店頭で見たり、買いたい場合はどうすればいいですか？ 書名とご覧になりたい店舗をお知らせください。在庫管理上、店頭に届くまでに1週間程度の時間を要する場合があります。 　なお、店頭での購入の場合は店頭での販売方法に準じた扱いとなります。あわせてご了承ください。 本を探してもらえますか？ 書名・著者・出版社等できるだけ詳しくお教えください。なお、本の探求は絶版書等、新刊書店で入手困難なものに限らせていただいております。 蔵書を処分したいのですが？ 「本を処分されるかたへ」をご参照ください。 処分される書物の分野・内容・数量・状態等により、その評価は大きく変わってまいります。まずはご連絡いただき、ご相談させていただくことが得策と考えます。 パスワードを忘れたのですがどうしたらいいですか？ パスワード再発行のページよりパスワードの再発行を行ってください。 パスワードを自分で覚えやすいものに設定することはできないのでしょうか？ パスワードはご変更いただくことができます。ホームページ画面左側の項目のうち「会員情報変更」をクリックし、画面のご案内通りにお手続きください。 会員登録ができないのですが？ 必須事項（＊）は記入いただけましたでしょうか。今一度ご確認ください。なお、@（アットマーク）より右側に . （ドット）を4つ以上含んだメールアドレスにつきましては、登録ができないことがございました。現在は修正されています。（2000年11月24日修正） 住所や電話番号が変わった場合は、どうすればいいですか？ 会員情報変更のページより、ご変更をお願いいたします。 メール配信を中止するには、どうすればいいですか？ 会員情報変更のページより、ご変更をお願いいたします。 古本ドットコムの商品を購入しました。 購入後すぐにメールが届きましたが、これで売買契約が完了したと考えていいですか？ いいえ、申し訳ございませんが、この時点では成立しません。 商品を購入されたお客様に対して、最初に送信するメールは 商品を購入する旨を弊店で承りましたという内容のものです。 この時点で売買契約は完了しておりません。